Termeni de utilizare

Întrebări, reclamații și cereri: istvan.zsigmond@112coffee.com. Autoritățile și oricine raportează conținut ilegal ne pot contacta la aceeași adresă (punctul nostru unic de contact conform Regulamentului UE privind serviciile digitale), în română sau engleză.

Simulatorul și sfaturile lui provin dintr-un model simplificat. Sunt un ghid, nu o măsurătoare, și nu garantăm rezultatul din ceașca ta. Folosește-ți propria judecată; gustul decide. Vezi Cum măsurăm.

• Trebuie să ai cel puțin 16 ani.
• Folosește o adresă de email reală și păstrează-ți parola pentru tine. Ești responsabil pentru ce se întâmplă în contul tău; anunță-ne imediat dacă crezi că altcineva îl folosește.
• Numele afișat poate fi un pseudonim, dar nu trebuie să te dai drept altcineva.

Extracțiile, comentariile, fotografiile și cafelele pe care le adaugi rămân ale tale. Când faci ceva public, ne acorzi o licență gratuită, mondială și neexclusivă de a-l stoca, afișa și adapta (de exemplu, redimensionarea unei fotografii) în aplicație, cât timp rămâne public. Licența încetează când îl ștergi sau îl faci privat, cu excepția totalurilor anonime deja calculate.

Fiecare extracție publică are un link de distribuire (/s/…) pe care îl poate deschide oricine are linkul, chiar și fără cont. Linkul arată cafeaua, gustul extracției, data și țara ta, dacă o arăți, dar nu numele, comentariul, echipamentul sau fotografiile tale. Dacă faci extracția privată sau o ștergi, linkul nu mai funcționează.

Îți poți șterge conținutul oricând, iar întregul cont din Contul meu (My account). Publică doar fotografii și texte pe care ai dreptul să le distribui.

• Conținut ilegal, care incită la ură, violent, sexual sau hărțuitor; date personale ale altor persoane.
• Spam, reclame fără legătură cu cafeaua, extracții false menite să inducă în eroare.
• Stricarea, supraîncărcarea sau extragerea automată a datelor din aplicație, ocolirea limitelor abonamentelor sau folosirea unui cont de mai multe persoane.

Oricine, cu sau fără cont, ne poate semnala un conținut pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor termeni: cu linkul „Report” (raportează) de lângă cafele, extracții și comentariile lor, fotografii, numele membrilor și paginile prăjitoriilor sau cafenelelor, cu formularul Raportează conținut (Report content) (pentru orice adresă de pe site, inclusiv linkurile distribuite) ori prin email la istvan.zsigmond@112coffee.com. Spune-ne unde se află conținutul, de ce crezi că este ilegal, numele și emailul tău (cu excepția raportărilor privind materiale cu abuz sexual asupra copiilor) și confirmă că raportarea este făcută cu bună-credință. Confirmăm primirea, o analizăm cu atenție și îți comunicăm decizia.

Deciziile de moderare sunt luate de oameni, nu de sisteme automate. Putem șterge sau ascunde conținut, putem retrage o verificare ori putem suspenda sau închide un cont care încalcă aceste reguli. Când facem asta, comunicăm persoanei vizate ce am făcut și de ce (cu excepția cazului în care legea interzice sau este vorba de spam) și cum poate contesta: răspunde la mesajul nostru sau scrie la istvan.zsigmond@112coffee.com în cel mult 6 luni, iar contestația este analizată de o persoană care nu a luat prima decizie. Te poți adresa și instanței sau unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat conform Regulamentului privind serviciile digitale. În România, coordonatorul serviciilor digitale este ANCOM (ancom.ro).

Doar cineva care lucrează pentru o prăjitorie sau o cafenea o poate revendica. Verificăm revendicarea, de exemplu prin emailul de firmă de pe domeniul site-ului, și o putem refuza sau retrage. O afacere verificată răspunde pentru rețetele, descrierile și linkurile pe care le publică. Afacerile folosesc 112 Coffee conform termenilor pentru afaceri.

Planul Free este gratuit și are limitele afișate pe pagina Prețuri (Pricing) (de exemplu, numărul de cafele gratuite per prăjitorie și de extracții salvate). Dacă depășești o limită, îți păstrezi extracțiile, dar nu poți salva altele noi până nu revii sub limită. Abonamentele plătite pentru membri (Barista și Professional) adaugă funcțiile enumerate pe pagina Prețuri, lunar sau anual.

Prețurile pentru consumatori includ TVA. Le afișăm în euro sau, pentru vizitatorii din România, în lei; prețul de plată, moneda, TVA-ul inclus și frecvența plăților apar pe pagina de rezumat înainte să plătești. Abonamentele Roaster și Café se vând firmelor pe bază de ofertă, conform termenilor pentru afaceri.

Plătești cu cardul sau cu altă metodă oferită pe pagina de plată Stripe. După reușita plății, abonamentul începe imediat și îți trimitem pe email o confirmare și factura.

Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei luni sau al fiecărui an, la prețul afișat la cumpărare, iar plata se încasează de pe aceeași metodă de plată, până îl anulezi. Pentru abonamentele anuale îți trimitem un email de reamintire înainte de reînnoire.

Dacă plata unei reînnoiri eșuează, procesatorul de plăți încearcă din nou în zilele următoare și te anunțăm prin email; păstrezi abonamentul o perioadă de grație de cel mult 7 zile. Dacă plata tot nu reușește, abonamentul încetează și contul tău revine la Free. Datele tale rămân.

Putem modifica prețurile pentru viitor. Te anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte ca un preț nou să ți se aplice; acesta se aplică de la prima reînnoire de după notificare, iar tu poți anula înainte.

Poți anula oricând din Contul meu (My account), la gestionarea abonamentului. Anularea oprește următoarea reînnoire: păstrezi funcțiile plătite până la sfârșitul perioadei deja plătite, apoi contul revine la Free. În afara rambursării în 14 zile de mai jos, nu rambursăm părțile nefolosite dintr-o perioadă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Ștergerea contului anulează imediat abonamentul; nu se mai încasează nicio plată.

Ca și consumator în UE, te poți răzgândi după o cumpărare. Pentru că un abonament îți oferă imediat funcții digitale, pe pagina de rezumat dinaintea plății îți cerem să soliciți începerea imediată a abonamentului și să confirmi că știi regula de 14 zile de mai jos.

Regula noastră: dacă ne ceri în cel mult 14 zile de la prima plată pentru un abonament, îți rambursăm integral acea plată, iar abonamentul încetează. Scrie-ne la istvan.zsigmond@112coffee.com (sau folosește formularul de mai jos) de pe adresa de email a contului; nu trebuie să ne spui motivul. Rambursăm pe metoda de plată inițială în cel mult 14 zile de la cerere, fără costuri pentru tine. Reînnoirile nu intră sub această regulă; le poți anula oricând, ca mai sus.

Formular de retragere (îl poți folosi dacă vrei; orice declarație clară este valabilă):

Către OFFICECAFFE SRL, Str. Pandurilor 94/3, Târgu Mureș, județul Mureș, Romania, istvan.zsigmond@112coffee.com: Prin prezenta mă retrag din contractul privind următorul serviciu: abonamentul 112 Coffee ______, cumpărat la data de ______. Nume: ______. Adresa de email a contului: ______. Data: ______.

Poți folosi planul Free de la 16 ani. Abonamentele plătite pot fi cumpărate doar de persoane majore. Dacă ai sub 18 ani, roagă un părinte sau tutore să cumpere abonamentul pentru tine sau să își dea acordul; dacă un abonament a fost cumpărat fără acest acord, părintele sau tutorele ne poate cere rambursarea.

Îți sugerăm echipamente, cafele și cursuri pe baza răspunsurilor tale la întrebările de configurare. Unele sugestii sunt plasări plătite de branduri sau magazine și sunt marcate mereu „Sponsored” (sponsorizat); produsele vândute de 112 Coffee, brandul firmei care operează 112 Coffee, sunt marcate „From the 112 Coffee shop” (din magazinul 112 Coffee) și apar înaintea produselor altor vânzători. Unele linkuri sunt linkuri afiliate, pentru care primim un comision.

Listele de cafele sunt ordonate cum alegi tu (după nume, cele mai multe extracții sau cele mai noi); nimeni nu poate plăti pentru a schimba această ordine. În Explore, o prăjitorie poate apărea ca „Featured” (recomandată), aleasă de noi și eventual plătită; este mereu marcată.

Cumperi de la vânzător, pe site-ul lui și în condițiile lui; noi nu suntem parte la acea cumpărare.

Îmbunătățim continuu 112 Coffee și putem modifica sau elimina funcții. Dacă o modificare elimină o funcție principală a unui abonament plătit pe care îl ai, te anunțăm din timp și poți anula, primind rambursarea părții nefolosite din perioadă. Aplicația poate fi uneori indisponibilă pentru mentenanță sau din cauza unor probleme în afara controlului nostru.

Construim aplicația cu grijă și răspundem pentru ea în condițiile prevăzute de lege pentru consumatori. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pentru cafeaua ori echipamentele folosite pe baza simulatorului. Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită nouă în ultimele 12 luni. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, de exemplu pentru intenție sau culpă gravă, deces ori vătămare corporală, sau drepturile tale legale de consumator (inclusiv garanția legală de conformitate a serviciilor digitale).

Poți înceta contractul oricând, ștergându-ți contul. Noi îl putem înceta cu o notificare prin email cu 30 de zile înainte, rambursând partea nefolosită dintr-o perioadă plătită, sau imediat în cazul unei încălcări grave a acestor termeni, comunicând motivele. Prevederile care prin natura lor trebuie să supraviețuiască (de exemplu, răspunderea) rămân aplicabile.

Se aplică legea română. Ca și consumator păstrezi protecția prevederilor imperative din țara în care locuiești și te poți adresa instanțelor de acolo sau din România.

Scrie-ne mai întâi la istvan.zsigmond@112coffee.com; răspundem la reclamații în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC (anpc.ro), și procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) s-a închis pe 20 iulie 2025; pentru un litigiu cu un comerciant din altă țară a UE te poate ajuta Centrul European al Consumatorilor din țara ta (în România: eccromania.ro).

Când modificăm acești termeni într-un mod important, te anunțăm în aplicație sau prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicarea modificării (mai devreme doar dacă legea sau securitatea o cer) și îți cerem să îi accepți din nou. Dacă nu ești de acord, îți poți anula abonamentul și șterge contul înainte de aplicarea modificării.